Envíos y entregas
Zonas de entrega
Realizamos envíos a España. La posibilidad de entrega en puntos de recogida, taquillas o apartados de correos depende de la empresa de transporte correspondiente.
Plazo de preparación
Artículos en stock: envío en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la recepción del pago.
Artículos personalizados y fabricaciones por encargo: fabricación en 3 a 10 días hábiles; después, envío.
Son días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos.
Plazos de entrega
El plazo de entrega empieza a contar desde el envío y depende de la modalidad elegida:
| Modalidad de envío | Plazo de entrega tras el envío |
|---|---|
| Exprés | 5–10 días hábiles |
| Estándar con seguro | 10–15 días hábiles |
| Estándar | 10–18 días hábiles |
El plazo de entrega exacto se le muestra en el checkout antes de finalizar el pedido. Realizamos la entrega, a más tardar, dentro del plazo allí indicado.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del tamaño, del peso y del destino, y se le muestran en el carrito y en el checkout antes de finalizar el pedido. Cuando el envío es gratuito (por ejemplo, en promociones o en determinados productos), lo indicamos claramente.
Seguimiento del envío
En cuanto su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede consultar en todo momento el estado actual del envío y posibles retrasos en la página web de la empresa de transporte.
Impuestos y aranceles
El IVA de importación, los aranceles y las posibles tasas de despacho aduanero no están incluidos en el precio de compra y corren a cargo del comprador.
Estos importes los cobra la empresa de transporte o la autoridad aduanera, normalmente en el momento de la entrega o previamente mediante una solicitud de pago. Una vez abonados, se entrega su envío. Su importe depende del valor de la mercancía y no podemos influir en él. Para más información, puede dirigirse a la autoridad aduanera.
Embalaje
Todas las piezas del mapa se embalan de forma segura en poliestireno y en una caja de cartón resistente.
Daños durante el transporte
Al recibir el paquete, compruebe si presenta daños externos y, si es posible, pida al repartidor que los haga constar. Comuníquenos los daños con fotografías a service@enjoythewood.com. Nosotros gestionamos directamente con la empresa de transporte los daños y las pérdidas durante el transporte; usted no tiene que ocuparse de ello. Sus derechos legales no se ven afectados.
Cambio de dirección
Mientras su pedido no haya sido enviado, puede cambiar la dirección de entrega: escríbanos con su número de pedido y la nueva dirección a service@enjoythewood.com.