Política de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
La protección de sus datos es importante para nosotros. Esta política de privacidad le informa, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), sobre qué datos personales recogemos cuando visita es.enjoythewood.com o compra en nuestra tienda, para qué los utilizamos y qué derechos tiene.
1. Responsable del tratamiento
Enjoy The Wood Inc., 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808-1674, EE. UU. Correo electrónico: service@enjoythewood.com · Teléfono: +14845101185
2. Qué datos tratamos
Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono, cuenta de cliente.
Datos de pedido y de pago: productos comprados, historial de pedidos, devoluciones, medio de pago. No recibimos los datos completos de la tarjeta; los trata el proveedor de pagos.
Datos de personalización: textos e imágenes que nos envía para productos personalizados.
Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, página de procedencia, fecha y hora; con su consentimiento, también clics y desplazamiento.
Datos de comunicación: contenido de sus consultas al servicio de atención al cliente, opiniones y fotografías que publique.
3. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Pedido, entrega, pago, devolución | Art. 6.1.b RGPD (contrato) | Hasta la completa ejecución; después, conservación legal |
| Facturas y contabilidad | Art. 6.1.c RGPD (obligación legal) | Hasta 6 años (art. 30 Código de Comercio) y plazos fiscales |
| Cuenta de cliente | Art. 6.1.b RGPD | Hasta la eliminación de la cuenta |
| Atención al cliente, consultas | Art. 6.1.b o f RGPD | Hasta su resolución, máx. 3 años |
| Desistimiento en línea («Desistir del contrato aquí») | Art. 6.1.c RGPD | Hasta el fin del plazo de garantía |
| Funcionamiento técnico, seguridad, prevención del fraude | Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo) | Registros del servidor, máx. 30 días |
| Newsletter, publicidad por correo electrónico | Art. 6.1.a RGPD (consentimiento); clientes existentes: art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI-CE | Hasta la retirada del consentimiento u oposición |
| Estadísticas, análisis, cookies de marketing | Art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE (consentimiento) | Según la configuración de cookies, máx. 13 meses |
| Operaciones societarias (fusión, venta) | Art. 6.1.f RGPD | Según lo indique el adquirente |
4. Cookies y consentimiento
Utilizamos cookies técnicamente necesarias (por ejemplo, carrito, checkout, seguridad) sin necesidad de consentimiento. Todas las demás cookies y tecnologías de seguimiento (análisis, mapas de calor, publicidad) solo se utilizan con su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Encontrará más información en nuestra Política de cookies.
5. Destinatarios y proveedores de servicios
Solo comunicamos datos cuando es necesario para las finalidades indicadas. Con los encargados del tratamiento hemos firmado contratos conforme al art. 28 RGPD.
| Proveedor | Finalidad | Sede / transferencia internacional |
|---|---|---|
| Shopify | Alojamiento de la tienda, checkout | Irlanda / Canadá (decisión de adecuación) |
| PayPal y pago con tarjeta mediante Shopify Payments | Gestión de pagos | Luxemburgo |
| Klaviyo | Newsletter, correo electrónico | EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) |
| Hotjar | Mapas de calor, análisis de uso (solo con consentimiento) | Malta (UE) |
| Google Ads / Analytics | Publicidad, análisis (solo con consentimiento) | Irlanda; EE. UU. (DPF) |
| Meta / Instagram | Publicidad, píxel (solo con consentimiento) | Irlanda; EE. UU. (DPF) |
| TikTok | Publicidad, píxel (solo con consentimiento) | Irlanda; terceros países (cláusulas contractuales tipo) |
| Publicidad, etiqueta (solo con consentimiento) | Irlanda; EE. UU. (DPF) | |
| Taboola | Publicidad (solo con consentimiento) | EE. UU. / Israel (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo) |
6. Tratamiento de datos en EE. UU.
Como nuestra empresa tiene su sede en EE. UU., sus datos también se tratan allí. Nos basamos para ello en la necesidad para la ejecución del contrato (art. 49.1.b RGPD) y, en el caso de los proveedores, en el EU-US Data Privacy Framework o en cláusulas contractuales tipo de la UE (art. 46 RGPD). Puede solicitarnos una copia de dichas garantías.
7. Newsletter
Para la newsletter (incluido el crédito de bienvenida de 15 €) utilizamos el procedimiento de doble opt-in: la suscripción solo se activa tras confirmarla por correo electrónico. Medimos aperturas y clics para mejorar la newsletter. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
8. Opiniones y contenidos
Si publica una opinión o fotografías, estas serán visibles públicamente con el nombre indicado. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
9. Sus derechos
Tiene derecho a:
acceso (art. 15 RGPD),
rectificación (art. 16 RGPD),
supresión (art. 17 RGPD),
limitación del tratamiento (art. 18 RGPD),
portabilidad de los datos (art. 20 RGPD),
oposición al tratamiento basado en el interés legítimo y a la mercadotecnia directa, en cualquier momento y sin justificación (art. 21 RGPD),
retirar el consentimiento otorgado, con efectos para el futuro (art. 7.3 RGPD).
Para ello, escríbanos a service@enjoythewood.com.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
10. Obligación de facilitar datos
Para realizar un pedido necesitamos los datos marcados como obligatorios en el checkout. Sin ellos no podemos celebrar el contrato. Los demás datos son voluntarios. No se adoptan decisiones automatizadas en el sentido del art. 22 RGPD.
11. Seguridad de los datos
Transmitimos los datos de forma cifrada (TLS/SSL) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos frente a la pérdida y el acceso no autorizado.
12. Modificaciones
Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian nuestros servicios o la normativa. Se aplica la versión publicada en cada momento en esta página.